Η εικόνα του διαγνωστικού κέντρου αλλάζει. Από τους φακέλους στο συρτάρι και τις χειρόγραφες εξετάσεις, έχουμε περάσει στην εποχή της ηλεκτρονικής παραπομπής, των online ραντεβού και της ψηφιακής επικοινωνίας με τον γιατρό και τον ασθενή. Η ψηφιοποίηση δεν είναι πια «πολυτέλεια» ή κάτι που αφορά μόνο τις μεγάλες αλυσίδες. Είναι προϋπόθεση επιβίωσης και ανάπτυξης για κάθε μονάδα, μικρή ή μεγάλη, που θέλει να παραμείνει σχετική και ανταγωνιστική στη νέα εποχή της υγείας.

Κι όμως, πολλοί ιδιοκτήτες ή διευθυντές διαγνωστικών κέντρων νιώθουν ότι η ψηφιακή μετάβαση είναι ένα βουνό. Πολύπλοκα συστήματα, υψηλό κόστος, αβεβαιότητα για το τι πραγματικά έχει νόημα να υλοποιηθεί. Κι έτσι, συχνά αναβάλλεται. Όμως η αλήθεια είναι πως η τεχνολογία μπορεί να απλοποιήσει τη δουλειά σας, να βελτιώσει την εμπειρία του ασθενή, να αυξήσει την ταχύτητα και την ασφάλεια, και τελικά… να κάνει το κέντρο σας πιο ελκυστικό – και για τους γιατρούς και για το κοινό.

Πρώτος σταθμός αυτής της μετάβασης είναι τα ηλεκτρονικά ραντεβού. Πλέον, όλο και περισσότεροι ασθενείς – ειδικά νεότερης ηλικίας – περιμένουν να μπορούν να κλείσουν το ραντεβού τους χωρίς τηλεφωνική αναμονή. Μέσα από μια απλή φόρμα, μια εφαρμογή ή ακόμη και με Google integration. Αυτό δεν σημαίνει κατάργηση του τηλεφωνικού κέντρου, αλλά συμπλήρωσή του. Η διαθεσιμότητα online ραντεβού είναι ένδειξη επαγγελματισμού και οργάνωσης – και συχνά η διαφορά ανάμεσα στο αν κάποιος θα επιλέξει εσάς ή το διπλανό κέντρο.

Δεύτερος σταθμός είναι η διασύνδεση με τον γιατρό. Όλο και περισσότεροι συνεργάτες ζητούν άμεση και ασφαλή πρόσβαση στα αποτελέσματα των παραπεμπτικών τους. Πλατφόρμες όπου ο γιατρός μπορεί να δει τις εξετάσεις του ασθενή του χωρίς email, χωρίς pdf, χωρίς καθυστερήσεις. Ένα σύστημα με login, ιδανικά συμβατό με το ΗΦΥ (Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας), που σέβεται το GDPR και ενισχύει τη συνεργασία. Όσο πιο γρήγορα, ξεκάθαρα και με δυνατότητα επικοινωνίας δοθεί το αποτέλεσμα στον γιατρό, τόσο πιο πολύτιμος συνεργάτης γίνεστε.

Και φυσικά, το τρίτο και πιο σύνθετο κομμάτι: η ενδο-διασύνδεση των διαδικασιών του ίδιου του διαγνωστικού κέντρου. Από την παραλαβή του ασθενή μέχρι την έκδοση της διάγνωσης, ο αυτοματισμός, η σωστή καταγραφή, η εσωτερική παρακολούθηση και η δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης (π.χ. για εσάς ή για επιλεγμένους συνεργάτες) κάνουν τη λειτουργία σας πιο ευέλικτη και ελεγχόμενη. Το να μπορείτε να δείτε στατιστικά, ροές εργασίας ή να εντοπίσετε bottlenecks μέσα από ένα dashboard δεν είναι πια «τεχνολογικός ενθουσιασμός» — είναι real time διοίκηση.

Όλα τα παραπάνω δεν γίνονται μέσα σε μία εβδομάδα. Ούτε έχουν νόημα αν δεν σχεδιαστούν με βάση τις ανάγκες και τις δυνατότητες του δικού σας κέντρου. Αλλά η μετάβαση πρέπει να ξεκινήσει. Όχι γιατί το επιβάλλει η τεχνολογία, αλλά γιατί το περιμένει ο ασθενής, το ζητά ο γιατρός και το απαιτεί η εποχή. Η ερώτηση δεν είναι αν θα ψηφιοποιηθείτε. Η ερώτηση είναι αν θα το κάνετε συνειδητά και στρατηγικά — ή βιαστικά και πιεσμένοι, όταν πια θα είναι μονόδρομος.

Εσείς πού βρίσκεστε σε αυτή τη διαδρομή; Και πού θέλετε να φτάσετε;