Η στιγμή που ένας πελάτης ολοκληρώνει το διατροφικό του πλάνο είναι για πολλούς διατροφολόγους μια γλυκόπικρη εμπειρία. Από τη μία, υπάρχει ικανοποίηση – ο στόχος επετεύχθη, η προσπάθεια απέδωσε, το σώμα και το μυαλό του πελάτη άλλαξαν. Από την άλλη όμως, γεννάται το ερώτημα: «Και τώρα; Τι γίνεται μετά;» Πώς μπορείτε να διατηρήσετε μια σχέση που βασίστηκε σε έναν πολύ προσωπικό και συχνά έντονο κοινό στόχο, όταν αυτός ο στόχος έχει πλέον ολοκληρωθεί;

Η απάντηση είναι απλή, αλλά όχι εύκολη: συνεχίστε να είστε παρόντες. Όχι πιεστικά, όχι τυπικά, αλλά ουσιαστικά. Η σχέση με τον πελάτη δεν τελειώνει με τη δίαιτα — αλλά μπορεί να μεταμορφωθεί σε κάτι βαθύτερο: σε μια σχέση φροντίδας, εκπαίδευσης και ενίσχυσης της καθημερινότητας του ανθρώπου που κάποτε σας εμπιστεύτηκε το σώμα του.

Σε αυτό το σημείο, το marketing δεν είναι εργαλείο πώλησης — είναι εργαλείο υποστήριξης. Μέσα από ένα προσεγμένο, ανθρώπινο και σταθερό email μπορείτε να του υπενθυμίσετε ότι είστε εκεί, ότι μπορεί να βασιστεί πάνω σας, ότι η διατροφή δεν είναι ένας σταθμός αλλά ένα συνεχές ταξίδι. Ένα μικρό μήνυμα με πρακτικές συμβουλές για την εποχική διατροφή, με τρόπους να διαχειριστεί τις συνθήκες του φθινοπώρου, με απλές ιδέες για το πώς να μην ξεφύγει μετά από διακοπές ή γιορτές, λειτουργεί σαν ένα ήσυχο «σε θυμάμαι» που έχει μεγαλύτερη δύναμη από όσο φαντάζεστε.

Μπορείτε να του προσφέρετε και κάτι περισσότερο από μια υπενθύμιση: γνώση. Μικρά tips, επιστημονικές πληροφορίες σε απλή γλώσσα, ιδέες για συνδυασμούς γευμάτων ή τεχνικές διαχείρισης της πείνας. Δεν προσπαθείτε να του ξαναπουλήσετε κάτι — του δείχνετε ότι συνεχίζετε να νοιάζεστε, χωρίς αντάλλαγμα. Κι αυτή είναι η πιο δυνατή μορφή εμπιστοσύνης.

Ένας όμορφος τρόπος να χτίσετε αυτή τη συνέχεια είναι να του στείλετε ένα «ημερολόγιο ευεξίας», μια μικρή πρόκληση για τον εαυτό του κάθε μήνα. Μπορεί να είναι κάτι απλό — όπως να περπατά κάθε απόγευμα, να μαγειρεύει δύο φορές μέσα στην εβδομάδα, να μειώσει τη ζάχαρη για λίγες μέρες. Δεν χρειάζεται να είναι κάτι δύσκολο ή αυστηρό. Αρκεί να νιώθει πως συνεχίζει να προοδεύει, και πως εσείς είστε εκεί να τον συνοδεύετε.

Και φυσικά, μπορείτε να του δώσετε υλικό που θα κρατήσει – μικρούς οδηγούς, mini ebooks με θέματα όπως «Διατροφή και Άγχος», «Ιδέες για Υγιεινό Πρωινό» ή «Οδηγός για το Super Market χωρίς παγίδες». Είναι η στιγμή να του προσφέρετε κάτι που δεν το περιμένει. Ένα δώρο γνώσης που ενισχύει τη σχέση σας, που του δείχνει ότι η φροντίδα σας δεν τελειώνει με την πληρωμή της τελευταίας συνεδρίας.

Η διατήρηση του βάρους και των καλών συνηθειών είναι πιο δύσκολη από την απώλεια. Κι εκεί είναι που ο πελάτης σας χρειάζεται περισσότερο από ποτέ. Αν είστε εκεί, σιωπηλά αλλά ουσιαστικά, τότε δεν είστε πια «ο ειδικός που του έφτιαξε τη δίαιτα». Είστε ο άνθρωπος που του έμαθε να αγαπάει το σώμα του και να το φροντίζει. Και αυτή η σχέση δεν λήγει. Εξελίσσεται.